Hoe hebben 2000 mensen 8 weken thuiswerken ervaren?

De afgelopen weken hebben we vanwege COVID-19 massaal thuisgewerkt. Voor sommigen gesneden koek, maar voor veel anderen nieuw. Daarover passeerden al verschillende onderzoeken de revue. Ook wij doen een duit in het zakje en beantwoorden vragen als: zijn mensen inderdaad vermoeider (antwoord: ja)? Gebruiken zij de goede digitale middelen (niet altijd)? En hoe stuur je … Meer lezen over Hoe hebben 2000 mensen 8 weken thuiswerken ervaren?

Nederlanders helemaal niet zo digitaal vaardig als CBS schetst

Op vrijdag 14 februari 2020 publiceerde het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) de resultaten van een onderzoek naar de digitale vaardigheden van Europeanen. “Nederlanders in Europese kopgroep digitale vaardigheden”, luidde de ronkende aankondiging, want 50% van de Nederlanders heeft basis- of meer-dan-basis digitale vaardigheden. Op dinsdag 14 maart volgde bovendien dat meer jongeren digitaal … Meer lezen over Nederlanders helemaal niet zo digitaal vaardig als CBS schetst

De 10 beste intranetten van 2020

Wat zijn de beste intranetten van 2020? De Nielsen Norman Group heeft een top 10 samengesteld. Wat zijn de succesfactoren maar ook de uitdagingen van deze intranetten? En wat kun jij daarvan leren? Verenigen van de organisatie als kerndoel, werken vanuit een duidelijke visie, user-driven design en ‘buiten-denken binnen de organisatie’. Dit zijn enkele kenmerkende … Meer lezen over De 10 beste intranetten van 2020

Dit zijn de beste intranetten van 2019

Wat zijn de beste intranetten van de wereld? En wat kun je daarvan leren voor het intranet van jouw organisatie? Elk jaar kiest Nielsen Norman Group tien intranetten die eruit springen door hun creatieve ontwerp of die duidelijke progressie bieden in gebruikservaring. Dat deden ze ook voor 2019: tien intranetten van (middel)grote organisaties uit verschillende … Meer lezen over Dit zijn de beste intranetten van 2019

‘De klant centraal?’ Combineer toptaken met customer journey

Organisaties steken veel tijd en geld in speerpunten die voor henzelf belangrijk zijn. Dat geldt ook voor gemeenten die hun toptaken in kaart brengen. Initiatieven om klantgerichter te werken, zoals gluren bij de buren, leveren vaak onvoldoende resultaat. Tegelijkertijd bieden ook focusgroepen en gebruiksstatistieken van site of intranet te weinig aanknopingspunten. Hoe kan je met … Meer lezen over ‘De klant centraal?’ Combineer toptaken met customer journey