De digital employee experience gezien vanuit 4 perspectieven

Hoe kun je kijken naar het relatief nieuwe begrip ‘digital employee experience’? Welke behoeften hebben medewerkers? Welke rol speelt technologie? In dit artikel gaan we in op deze vragen. Ook zoomen we in op hoe je als organisatie kunt kijken naar #DEX en wat de impact van de fysieke (werk)omgeving van medewerkers is op de … Meer lezen over De digital employee experience gezien vanuit 4 perspectieven

(Digital) employee experience: wat is het en waarom wordt het steeds belangrijker?

Digital employee experience is een relatief nieuw concept, dat wereldwijd en ook in Nederland steeds meer voedingsbodem krijgt. Het is onderdeel van de employee experience, de manier waarop medewerkers hun werk beleven. Ook dit is nog behoorlijk vers. Digital employee experience biedt nieuwe manieren om te begrijpen hoe organisaties digitaal werken. En wat de impact … Meer lezen over (Digital) employee experience: wat is het en waarom wordt het steeds belangrijker?

Optimaal digitaal (samen)werken: knelpunten & trends

Medewerkers hebben steeds hogere verwachtingen van hun werkomgeving. Het voldoen aan die hogere verwachtingen en het bieden van een geweldige (digital) employee experience betekent dat organisaties complexer worden. Om die complexiteit het hoofd te bieden, moeten mensen nog veel meer met elkaar samenwerken. Daarom moeten organisaties echt werk maken van een digital workplace die mensen … Meer lezen over Optimaal digitaal (samen)werken: knelpunten & trends

De digital workplace: het lijkt zo simpel

“Adapt your digital workplace better to workers’ full range of needs”. Dit deelde Dion Hinchcliffe aan het eind van zijn keynote met 7 key takeaways. Het klinkt als een open deur: de meeste organisaties weten toch al lang dat het draait om de behoeften van de medewerker? Maar op weinig plekken is er daadwerkelijk sprake … Meer lezen over De digital workplace: het lijkt zo simpel

6 hete hangijzers voor content op je intranet (deel 1)

Bij een nieuw intranet of digital workplace komt van alles kijken: strategie, platformselectie, ontwerp, adoptie, enzovoort. Eén onderwerp dat vaak laat op het netvlies van organisaties komt, is content. De afgelopen maanden leidde ik op verschillende symposia interactieve sessies over contentmanagement en contentmigratie, en daar kwamen op hoofdlijnen steeds dezelfde onderwerpen langs. In dit artikel … Meer lezen over 6 hete hangijzers voor content op je intranet (deel 1)

Intranet voor universiteiten & hogescholen: 3 belangrijke uitdagingen

Of je nu werkt bij een commercieel bedrijf of een overheidsinstantie, de uitdagingen op het gebied van intranet en digital workplace zijn vaak dezelfde. Maar bij sommige organisaties steken unieke issues de kop op. Soms voor die betreffende organisatie zelf, en soms voor een hele bedrijfstak. Zo ook in het hoger onderwijs. In dit artikel … Meer lezen over Intranet voor universiteiten & hogescholen: 3 belangrijke uitdagingen

De 5 pijlers voor een succesvol intranet

Er komt nogal wat kijken bij het ontwerpen, selecteren of ontwikkelen, beheren en optimaliseren van een intranet of digitale werkomgeving. Denk aan techniek en user experience design, maar ook aan adoptie en acceptatie, en inrichting van beheer en governance. Wat mij betreft zijn vijf factoren fundamenteel voor succes. In dit artikel ga ik in op … Meer lezen over De 5 pijlers voor een succesvol intranet

Strategische én praktische stappen naar digitale transformatie

Overal lees je over klantgericht werken en digitale transformatie. Ze horen bij elkaar. Disruptie lijkt het toverwoord, maar hoe transformeer je als je niet bij een start-up werkt, maar ‘gewoon’ in de zorg of de corporate wereld, bij de overheid of een non-profit? Veel experts praten elkaar na, oplossingen blijven aan de oppervlakte. #hoedan? is … Meer lezen over Strategische én praktische stappen naar digitale transformatie

Succesfactoren van interne social platforms zijn niet (altijd) social

‘Werken social platforms altijd en overal?’ En: ‘De baas moet per se meedoen’. Zomaar twee stellingen die tijdens een live paneldiscussie op BNR aan bod kwamen. De deelnemers belichtten verschillende issues op het gebied van interne sociale media waar organisaties mee kampen. Maar succesfactoren van social platforms zijn niet altijd social van aard. En een … Meer lezen over Succesfactoren van interne social platforms zijn niet (altijd) social

‘De klant centraal?’ Breek silo’s niet af, maar verbind ze

Je klant, burger of relatie centraal stellen is niet gemakkelijk. En hoe zou je dat eigenlijk moeten doen? De vorige keer schreef ik daar al over en vandaag borduur ik daarop voort. Met een iets bredere kijk op toptaken dan louter website of intranet. En hoe je met een team dat focust op de taak … Meer lezen over ‘De klant centraal?’ Breek silo’s niet af, maar verbind ze