Hoe kom je erachter wat de behoeften van je medewerkers zijn voor een (sociaal) platform dat mensen nog niet kennen? Christiaans aanpak omvatte een grondig traject gebaseerd op de wil om écht te achterhalen wat gebruikers willen. Resultaat: concrete persona’s en customer journeys die de basis legden voor het inmiddels prijswinnende intranet van Alliander.

― Natasja Lenferink, intranetmanager